“بازاریابی گردشگری”، “بازاریابی توریسم” یا توریسم مارکتینگ “Tourism Marketing” یک اصطلاح است. بازاریابی گردشگری به فرایند تبلیغ و ترویج خدمات، محصولات و مقاصد گردشگری، مانند: هتلها، خطوط هوایی، خدمات کرایه اتومبیل، رستورانها، مکانهای تفریحی، آژانسهای مسافرتی، و اپراتورهای تور به مخاطبین هدف، در صنعت گردشگری اطلاق میشود. این فرایند شامل استفاده از ابزارها و تکنیکهای مختلف برای جلب توجه گردشگران، ارتقاء شناخت و ارزش محلهها و مناطق گردشگری، ترویج فعالیتهای گردشگری محلی و توسعه بازارهای جدید است. هدف این بازاریابی ترویج کسب و کار، متمایز کردن آن از رقبا، جذب مشتری و ایجاد آگاهی از برند است. امروزه بسیاری از استراتژیهای مدرن بازاریابی از اینترنت استفاده میکنند، وبسایتها، تبلیغات آنلاین، ایمیل و پلتفرمهای رسانههای اجتماعی، اغلب در این زمینه نقش کلیدی را ایفا میکنند.
نکات کلیدی در بازاریابی گردشگری
- تحلیل بازار و مخاطبین
شناخت مخاطبین هدف و نیازهای آنها، تحلیل رقبا و مسائل بازار، مهم است. - ساختن تجربه گردشگری
ارائه تجربههای جذاب و متمایز برای گردشگران به منظور جلب توجه و حفظ آنها در مقصد. - استفاده از رسانههای اجتماعی و دیجیتال
استفاده از وبسایتها، شبکههای اجتماعی و سایر وسایل دیجیتال، برای تبلیغ و تبادل اطلاعات گردشگران. - ترویج فعالیتهای محلی
حمایت از فعالیتهای محلی و ارتباط با اجتماع محلی، برای توسعه گردشگری مستدام و افزایش درآمد محلی. - مدیریت منابع توریسم
به منظور بهبود مدیریت ترافیک گردشگری، حفظ محیط زیست و توسعه پایدار گردشگری. - کمپینهای تبلیغاتی
اجرای کمپینهای تبلیغاتی تحت عناوین مختلف، مانند تخفیفات و پیشنهادات ویژه. - تحقیقات و نظرسنجیها
بررسی نظرات و نیازهای گردشگران و ارائه خدمات بر اساس تحقیقات و نظرسنجیها. - استفاده از تکنولوژیهای نوین
بهرهبرداری از تکنولوژیهای مدرن مانند واقعیت مجازی و هوش مصنوعی در ارتقاء تجربه گردشگری.
بازاریابی گردشگری باعث تحرک اقتصادی منطقهها میشود و در توسعه صنعت گردشگری و ارتقاء سطح زندگی مردم محلی تاثیر مهمی دارد.
روشهای مختلف بازاریابی گردشگری
اکنون روشهای مختلفی برای شکوفایی بازاریابی توریسم وجود دارد. در زیر برخی از استراتژیهای بازاریابی گردشگری که باعث رشد این نوع از بازاریابی می گردد را بیان میکنیم:
1. بازاریابی مکان
در این نوع از بازاریابی، تمرکز اصلی در جلب توجه مردم به یک محل خاص است. در واقع در استراتژی بازاریابی توریسم، هیچ توصیهای در رابطه با یک سایت خاص یا محل اقامت ارائه نمیشود. هم اکنون در سراسر جهان مکانهایی وجود دارند که بسیار محبوب هستند و بازاریابان گردشگری مجبور نیستند در جلب توجه مخاطبان خود به چنین مکانهایی تلاش زیادی انجام دهند، تنها کاری که باید انجام دهند این است که، نکات قابل توجه از مکانهای مختلف را یادآوری کرده و شانس این را داشته باشند که مصرف کننده بتواند به راحتی بازدید از چنین مکانهایی را قبول کند. به عنوان مثال میتوان از فلوریدا نام برد، آنها از یک رویکرد سودمندتر که شعار خاص خودشان، “ایالت آفتاب” است، استفاده میکنند، به این ترتیب آنها ایالت خود را با آب و هوای شاد و جذاب، به عنوان محل مناسب برای ساحل و دوستداران فوتبال و همچنین به عنوان مقصد تعطیلات تابستانی، که قطعا، یک رویا برای بسیاری از گردشگران است معرفی میکنند.
بنابراین بازاریابی مکان یکی از سادهترین انواع بازاریابی گردشگری است که در آن حتی بدون تلاش زیاد، ارزش برند و محبوبیت برخی مکانهای خاص، میتواند مشتریان را به خود جذب کند.
2. بازاریابی فعالیت
در حال حاضر، این نوع از گردشگری با در نظر گرفتن بک موقعیت مکانی و فعالیتهایی که در چنین مکانهایی انجام میشود، صورت میپذیرد. این نوع بازاریابی، معمولا مسافرانی که دوستداران ماجراجویی هستند و یا افرادی که خواستار فعالیت بیشتر هستند را در نظر میگیرد.
مکانهای بسیاری در سراسر جهان وجود دارد که برای فعالیتهای خاص معروف هستند. مانند “آلاسکا” که برای اسنوبورد معروف است، پارک ملی “یلواستون” که برای فعالیتهای هیجان انگیز مانند پیاده روی و کمپینگ معروف است و جای خوبی برای همه دوستداران طبیعت است، به همین ترتیب “Colonial Williamsburg” که دوستداران تاریخ را جذب میکند.
بنابراین، بسته به نوع فعالیتی که یک مکان خاص به آن مشهور است. بازاریابی توریسم یا توریسم مارکتینگ میتواند انجام شود. برخی از افراد ممکن است دوستدار ماجراجویی باشند، بعضی ممکن است به دنبال هنر و فرهنگ باشند، بعضی از مردم علاقه مند به شکار هستند، بسته به منطقه، نشانگرهای گردشگری میتوانند گروههای مشتریان را تقسیم کرده و به آنها نزدیک شوند.
بنابراین بازاریابی فعالیت، یک شکل از گردشگری است که بر توجه مشتری به امکانات لازم مقصد گردشگری برای انجام فعالیتهای گردشگری، تأکید دارد.
3. بازاریابی شرکت
این یک رویکرد جالب برای بازاریابی گردشگری یا بازاریابی توریسم است. در حال حاضر مشخص شده است که تعداد زیادی از شاغلین در شرکتهای بزرگ، برای شرکت در کنفرانس یا جلسه باید به مکانهای مختلف سفر کنند. برنامه ریزی نشستهای کاری در مکانهای گردشگری، سبب میشود مردم به تعداد زیادی وارد این مکانها شوند، بنابراین بازاریابی شرکتها، میتواند به بازاریابی توریسم بسیار کمک کند، و از این طریق سود زیادی روانه این سبک گردشگری کند.
کسبوکارهایی که نیاز به بازاریابی گردشگری دارند
کسب و کارهای مختلف میتوانند از استراتژیها و تکنیکهای بازاریابی بهرهبرند. در زیر، نمونههایی از کسبوکارهایی که نیاز به بازاریابی گردشگری دارند آمده است:
هتلها و مهمانسراها
این اماکن نیاز به جذب مسافران و تبلیغات برای افزایش رزرواسیون دارند.
رستورانها و کافیشاپها
این کسبوکارها بر اساس جذب مشتریان محلی و گردشگران برای افزایش درآمد خود به بازاریابی گردشگری نیاز دارند.
تورهای گردشگری و آژانسهای مسافرتی
این کسبوکارها باید مقاصد و تجربیات گردشگری مختلف را به مشتریان معرفی کنند.
شرکتهای حمل و نقل مسافران
شرکتهای اتوبوسرانی، هواپیمایی، و حمل و نقل عمومی نیاز به جذب مسافران و افزایش مسافرتها دارند.
موزهها و نمایشگاهها
این مکانها باید برنامهها و تجربیات خود را به مخاطبان معرفی کنند تا تعداد بازدیدکنندگان افزایش یابد.
مراکز خرید و بازارها
این مکانها باید به تبلیغات و رویدادهای مختلف جهت جذب خریداران محلی و گردشگران اقدام کنند.
فعالیتهای فرهنگی و هنری
تبلیغات و ترویج برنامهها و رویدادهای هنری و فرهنگی به منظور جذب علاقهمندان.
همچنین، تعداد بسیاری از کسبوکارهای دیگر مانند اجاره واحدهای مسکونی مختلف (مانند آپارتمانهای تفریحی)، خدمات حمل و نقل شخصی (مانند تاکسیها و اجاره خودرو) و موارد مشابه نیز میتوانند از استراتژیهای بازاریابی گردشگری بهرهبرند.
نتیجه گیری از بازاریابی گردشگری
بنابراین، بازاریابی توریسم یکی از شاخههای بازاریابی است که با صنعت گردشگری در ارتباط است. مهم است که بازاریابی گردشگری را به طور کارآمد انجام دهیم، زیرا میتوان از طریق این نوع بازاریابی سود زیادی بدست آورد. بسیاری از مردم در این دنیا دوست دارند که سفر کنند و این میتواند به صنعت بازاریابی توریسم کمک کند تا کسب و کار خود را شکوفا نماید.
