امروزه با افزوده شدن بر تعداد کاربران اینترنت، عدم حضور در اینترنت، میتواند به ضرر کسب و کار شما بوده، و موجب شود که به مرور زمان از خاطر بروید. اکثر افراد برای خرید و اطلاع از ابتداییترین چیزها به سراغ اینترنت میروند و تولید یک محتوای جذاب و کاربر پسند، میتواند به شما کمک کند تا بیش از پیش کاربران را به سوی خود جذب کرده و بازدید از سایت خود را افزایش دهید. در صورتی که تجربهای در زمینه تولید محتوا ندارید، میتوانید با سفارش تولید محتوا به افراد متخصص و خبره این کار را انجام داده و محتوایی مناسب در سایت خود منتشر نمایید.
فرقی نمیکند در چه زمینهای مشغول به کار هستید، فروش محصول یا خدمات شما، در فضای اینترنت میتواند مشتریان زیادتری برایتان به همراه داشته باشد و این امکان را به شما بدهد که چندین مشتری را به صورت همزمان اداره نمایید. این فضا به شما کمک میکند تا از فعالیت رقبای خود مطلع و از آنها پیشی بگیرید.
اصطلاح “دیجیتال مارکتینگ” یا بازاریابی دیجیتال “digital marketing” به مجموعه فعالیتهایی در راستای تبلیغ محصولات و خدمات، که با استفاده از ابزارهای دیجیتالی صورت میگیرد، گفته میشود. در واقع تمام فعالیتهایی که به منظور تبلیغ محصولات، خدمات، برندها و بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت انجام میشود، دیجیتال مارکتینگ محسوب میشود. برخلاف بازاریابی سنتی، مشتریان در دیجیتال مارکتینگ، بیشترین اهمیت را دارند. به همین منظور شرکتها با استفاده از ابزارهای مختلف مانند: وب سایت، ایمیل، موبایل، شبکههای اجتماعی، سعی میکنند با تحلیل رفتار مشتریان، تبلیغات خود را در زمان مناسب، برای طیف وسیعی از کاربران منتشر نمایند و بهترین بازخورد را نیز دریافت نمایند. بنابراین تمامی شرکتها متوجه شدهاند که برای موفقیت، باید در اینترنت حضور فعال داشته و از تکنیکهای دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال، برای جلب مشتری جدید، معرفی کالا و خدمات خود، بصورت موثر بهره ببرند.
با این توضیحات میتوان گفت: “دیجیتال مارکتینگ پیاده سازی اصول بازاریابی سنتی بصورت آنلاین است.”
پیش از آنکه جلوتر برویم باید این نکته را در نظر بگیرید که دانستن همه چیز درباره دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال تقریبا کاری غیر ممکن است. چرا؟ زیرا وقتی به خوبی بدانیم که دیجیتال مارکتینگ چیست، متوجه میشویم که با یکی از پویاترین حوزههای کسب و کار مواجه هستیم که هرگز از پیشرفت باز نمیایستد و همواره در حال توسعه و بهبود خود است. پس به اندازه بدانید اما متوجه باشید که همه چیز را نمیدانید.
موارد کاربردی در بازاریابی دیجیتال به شرح زیر میباشند:
– وبسایتها
– ایبوکها و وایت پیپرها
– پستهای یک وبلاگ
– اینفوگرافیکها
– ابزارهایی که برای نظارت بر کمپینهای تبلیغاتی استفاده میشوند مانند Google Analytics
– شبکههای اجتماعی و کانالهای آنها
– بروشورهای آنلاین و کاتالوگهای دیجیتالی
– لوگوها، فونتها و سایر موارد مرتبط به یک برند
دلایل استفاده از دیجیتال مارکتینگ
استفاده از بازار کار دیجیتال مارکتینگ مزایای مهمی برای کسبوکار شما خواهد داشت. در ادامه به چند نمونه از این مزایا اشاره میکنیم.
1. میتوانید «فقط» مشتریان بالقوهی خود را هدف بگیرید: اگر آگهیهای خود را در تلویزیون، نشریات و بیلبوردهای سطح شهر منتشر کنید، افراد زیادی در معرض تبلیغات شما قرار میگیرند اما کنترل چندانی بر جامعه هدف خود نخواهید داشت. بهطور مثال اگر فروشنده تجهیزات پزشکی باشید، جامعه هدف محدود و مشخصی مشتریان بالقوه شما خواهند بود. شبکههای اجتماعی میتوانند تبلیغات را برای کاربرانی نمایش دهند که از نظر سن، جنسیت، علایق، سلیقهها و غیره مطابق با جامعه هدف کسبوکار شما باشند.
2. نسبت به روشهای سنتی بازاریابی مقرون به صرفه است: با دیجیتال مارکتینگ میتوانید بیست وچهار ساعته و هفت روز هفته، کمپینهای بازاریابی خود را رهگیری و هزینههای کانالهای ناکارامد خود را کاهش دهید. همچنین میتوانید تشخیص دهید که کدام بخشها نیاز به سرمایهگذاری بیشتر دارند.
3. با دیجیتال مارکتینگ میتوانید از رقبای بزرگتر خود سبقت بگیرید: اگر صاحب یک کسبوکار کوچک باشید، بهسختی میتوانید با شرکتهای مطرح و ثروتمند حوزهی خودتان رقابت کنید. موتورهای جستجو کاری به اندازه شرکت شما ندارند. با انجام صحیح تولید محتوا و تکنیکهای سئو، موتورهای جستجو ممکن است اولویت بیشتری برای نمایش وبسایت کسبوکار کوچک شما قائل شوند.
4. بازاریابی دیجیتال قابل اندازهگیری است: با بازاریابی دیجیتال میتوانید به ریز اطلاعات تمام مشخصههای موردنظرتان (ازجمله آمار تعداد بازدید، اشتراک، کلیکها و زمانهای صرف شده در صفحات) دسترسی داشته باشید.
تداوم و پیوستگی در اجرای دیجیتال مارکتینگ یکی از کلیدیترین عوامل موفقیت آن بهشمار میآید. درست مانند تبلیغات سنتی، نمایش مداوم و طولانی مدت آگهیها نام کسبوکار شما را در خاطر مخاطب حفظ میکند. همچنین مردم محصولات و خدمات شرکتهایی را ترجیح میدهند که همیشه در دسترس باشند. علاوهبر اینها، عملکرد بسیاری از جنبههای استراتژی بازاریابی شما (از جمله لوگو، برند، کاربران شبکههای اجتماعی و بازدیدکنندگان سایت) در بلندمدت مشخص خواهد شد. علاوهبر توسعه روز افزون ابزارها و امکانات جدید دیجیتال مارکتینگ، کافی است یک روز از روندهای روز عقب بمانید تا شرکتهای رقیب بخش زیادی از سهم بازار شما را تصاحب کنند.
دو ابزار رایگان دیجیتال مارکتنیگ کدامند؟
1- گوگل آنالیتیکس
گوگل آنالیتیکس “Google Analytics” یکی از سرویسهای رایگان گوگل است که آمار جامع و کاملی را در مورد بازدید کنندگان یک وب سایت نشان میدهد. گوگل آنالیتیکس امکان بررسی و تحلیل ورودیهای سایت، صفحات ورودی دهنده، کاربران وارد شده، فعالیتهای کاربران، مدت زمان حضور کاربران در داخل سایت، مسیر خروجی کاربران، پربازدیدترین صفحات سایت و اطلاعاتی از این قبیل را ارائه میکند. به این ترتیب، سرویس آنالیتیکس حجم وسیعی از اطلاعات را در اختیار مدیر سایت قرار خواهد داد.
2- گوگل سرچ کنسول
گوگل سرچ کنسول “Google Search Console” یکی از ابزارهای رایگان بسیار کاربردی و مهم ارائه شده توسط گوگل است که استفاده از آن برای صاحبان سایتها ضروری است. به یقین میتوان گفت که مدیریت و آنالیز سئو سایت بدون استفاده از این ابزار غیر ممکن است. این ابزار برای صاحبان وب سایتها رایگان است و آنها میتوانند به سادگی وب سایت خود را در آن ثبت نمایند. با استفاده از گوگل سرچ کنسول میتوانید عملکرد و کارایی وب سایت خود را مورد ارزیابی و آنالیز قرار دهید، مشکلات وب سایت خود را بیابید، محتواهایی که میخواهید موتورهای جستجوگر آنها را خزش و ایندکس کنند در آن ثبت کنید، موبایل فرندلی بودن وب سایت خود را بررسی کنید، عبارات جستجویی که کاربران زیادی را برای وب سایت شما جذب نمودهاند بیابید و آمارها و اطلاعات بسیاری که دانستن آن برای صاحبان وب سایتها ضروری است را در اختیار داشته باشید.
داراییهای بازاریابی دیجیتال
در راستای یافتن پاسخ “دیجیتال مارکتینگ” چیست، باید با مفهومی مانند دارایی آن هم آشنا شویم. تقریبا هر چیزی میتواند جزو داراییهای بازاریابی دیجیتال باشد. کافی است یک ابزار بازاریابی باشد که از آن به صورت آنلاین استفاده میکنید. با این تعریف، بسیاری از افراد نمیدانند که چه تعداد دارایی بازاریابی دیجیتال در اختیار دارند. در اینجا چند نمونه از این داراییها را مرور میکنیم:
– وبسایت: یک وبسایت حرفهای و جذاب میتواند به عنوان یک ابزار اصلی در بازاریابی دیجیتال عمل کند. وبسایت شما باید اطلاعات کامل و جذاب درباره کسب و کار شما را ارائه دهد و در مخاطبان شما اعتماد ایجاد کند.
– محتوای قابل دانلود: ایجاد و ارائه محتواهای قابل دانلود مانند کتابهای الکترونیکی، گزارشات تحقیقاتی و راهنماها، میتواند به شما در جذب مخاطبان و افزایش اعتبار کمک کند.
– ایمیلها و خبرنامهها: ارسال خبرنامهها و ایمیلهای تبلیغاتی به مشتریان و مخاطبان، میتواند در حفظ ارتباط با آنها و ترویج کسب و کار شما کمک کند.
– بازخوردها و نظرات مشتریان: استفاده از بازخوردها و نظرات مشتریان برای ترویج کسب و کار و افزایش اعتماد مخاطبان بسیار مهم است.
– تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک (PPC): استفاده از تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک در موتورهای جستجو و شبکههای تبلیغاتی مختلف میتواند به شما در جذب ترافیک و افزایش فروش کمک کند.
– داراییهای مربوط به برند (لوگو، نماد ، کلمات اختصاری و غیره)
– محتوای ویدیویی (تبلیغات ویدئویی، دموی محصول و غیره)
– تصاویر (اینفوگرافیک، عکس محصول، عکس شرکت و غیره)
– محتوای نوشته شده (پستهای وبلاگ، کتابهای الکترونیکی، توضیحات محصول، توصیفات و غیره)
– محصولات یا ابزارهای آنلاین (SaaS، محتوای تعاملی و غیره)
– صفحات شبکههای اجتماعی مثل: استفاده از اینستاگرام , تلگرام , یوتوب و….
شما هم به خوبی میدانید که موارد اشاره شده، تنها بخش کوچکی از دریای داراییهای بازاریابی دیجیتال هستند. اما بیشتر داراییها در این چند دسته جای میگیرند. در عین حال، بازاریابان باهوش، همواره به دنبال روشهای جدیدی هستند تا به صورت آنلاین به مشتریهای بالقوه دسترسی پیدا کنند. پس این فهرست، همواره در حال رشد است.
