در پست قبل در خصوص، بازاریابی ویروسی، تاریخچه، انواع روش‌ها، اهمیت و کاربرد آن صحبت کردیم، در این پست به ادامه مبحث بازاریابی ویروسی، مزایا، روش‌های انتقال و مشکلات آن می‌پردازیم، پس با ما همراه باشید.

مزایای بازاریابی ویروسی چیست؟

بازاریابی ویروسی مزایای مختلفی دارد که شامل موارد زیر می‌شود:

• هزینه کم
  چیزی که کمپین‌های ویروسی را متمایز می‌کند این است که، کاربران، بخش قابل‌ توجهی از کار را برای برند انجام می‌دهند و اینکار هزینه‌های توزیع را به‌ شدت کاهش می‌دهد. چون، مشتری با خود مشتری می‌آورد و این زنجیره تا جایی پیش می‌رود که شما از هر نوع تبلیغاتی بی‌نیاز می‌شوید. البته این مهم را در نظر بگیرید که، دیدگاه بازارگرایی خود را از دست ندهید یعنی هر کسب‌وکاری باید برای بقای خود در صحنه تبلیغات حضور داشته باشد.
• پتانسیل بالا برای دستیابی به تعداد زیادی کاربر
  یک ویدئوی ویروسی در اینترنت می‌تواند بدون نیاز به سرمایه‌گذاری زیاد یا تلاش اضافی، به مخاطبان بین‌المللی زیادی دست یابد. به همین دلیل، یک شرکت کوچک یا حتی یک فرد، می‌تواند ویروسی شود.
• تهاجمی نبودن
  در بازاریابی ویروسی، کاربر رسانه‌های اجتماعی، کسی است که تصمیم به مشارکت و اشتراک‌گذاری محتوا می‌گیرد؛ بنابراین احتمال تهاجمی بودن نام تجاری را کاهش می‌دهد. به همین دلیل در مقایسه با انواع معمولی تبلیغات، تعامل و درک برند، به‌ طور قابل‌ توجهی بهتر است.
• کمک به شهرت برند
  اگر از نظر خلاقیت واقعاً به قلب هدف زده باشید، می‌توانید محتوای باور نکردنی تولید کنید که برای کاربران جذاب باشد و آن‌ها به اشتراک ترغیب شوند. این مسیر درنهایت ارتباط شخصی با برند شما ایجاد می‌کند. بدون شک بازاریابی ویروسی ابزاری بسیار قدرتمند در مورد برندسازی و افزایش آگاهی از آن است.
• رشد سریع‌
  پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی کمک بزرگی به بازاریابی ویروسی می‌کنند. یک کمپین ویروسی در شبکه‌های اجتماعی دسترسی وسیعی به افراد دارد، زیرا اشتراک‌گذاری آسان‌تر شده است.
• جذب نسل جوان
  جذب نسل جوان از طریق روش‌های بازاریابی سنتی دشوار است. بهترین چیز در مورد بازاریابی ویروسی این است که با موفقیت در میان جوانانی که اکثر وقت خود را در اینترنت می‌گذارند، جایگاه خوبی پیدا کرده است.
• قرار گرفتن در معرض رسانه‌های جریان اصلی
  رسانه‌های جریان اصلی بسیار قدرتمند هستند و زمانی که به‌ درستی از آن‌ها استفاده کنید، می‌توانند بازدهی تبلیغات شما را به‌شدت بالا ببرند. بازاریابی ویروسی یکی از مواردی است که توجه رسانه‌های جریان اصلی را به خود جلب می‌کند.
• افزایش اعتبار
  وقتی یک نام تجاری ویروسی می‌شود، فوراً به رسمیت شناخته می‌شود و این باعث افزایش اعتبار، افزایش ارقام فروش و درنهایت درآمد سازمان می‌شود.
• رشد زیاد در زمان کم
  این نوع بازاریابی مانند انتشار ویروس عمل می‌کند و با انتشار در زمان کوتاه می‌تواند افراد بیشتری را به خود جذب کرده و ترافیک وب‌سایت را افزایش دهد.
• دسترسی به مخاطب جهانی
  بازاریابی ویروسی به یک مکان جغرافیایی خاص محدود نمی‌شود. اینترنت و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی در دستیابی به مخاطبان جهانی به شیوه‌ای مؤثر کمک کرده‌اند.
• بهتر دیده شدن
  با به اشتراک گذاری تبلیغات، افراد ایده‌های خود را بیان کرده و قاعدتاً از برند شما بیشتر صحبت کنند.

تأثیر بازاریابی ویروسی مشتریان

از آنجا که بازاریابی ویروسی با احساسات مخاطبان سر و کار دارد می‌تواند باعث وفادار کردن مشتریان شما شود. لازمه وفاداری، ایجاد حسی مثبت نسبت به برند شما است؛ کاری که یک کمپین بازاریابی ویروسی به‌ خوبی می‌تواند برای شما انجام دهد. همچنین افزایش شهرت برند شما هم بر وفاداری بیشتر مشتریان تأثیر مثبت دارد.

مهم‌ترین مزیت بازاریابی ویروسی کم هزینه بودن آن است (تقریبا می‌توان گفت که این روش بازاریابی رایگان است) و مهم‌ترین مشکلی که بازاریابی ویروسی دارد این است که با گسترش پیام در بین اقشار جامعه و خاصیت یک کلاغ چهل کلاغی که رسانه‌ها در انتقال دارند، کنترل مطالب منتشر شده بین افراد مختلف جامعه در دست شما نخواهد بود و این موضوع می‌تواند در برخی از مواقع به زیان شما تمام شود.

استراتژی‌های مفید برای بازاریابی ویروسی

تولید محتوایی که برای مخاطب هدف ارزشمند، هیجان‌انگیز و جذاب باشد، یک چالش است. نکته مهم این است که مردم در مورد محصول یا خدماتی که عرضه می‌شود، صحبت کنند و آن را با دیگران به اشتراک بگذارند. در ادامه برخی از استراتژی بازاریابی ویروسی را که به شما در تولید محتوا کمک می‌کنند، بررسی می‌کنیم:

• شبکه‌های اجتماعی

یکی از قوی‌ترین و تأثیرگذار‌ترین استراتژی‌ها در بازاریابی ویروسی، رسانه‌های اجتماعی هستند. با ظهور اینترنت رسانه‌هایی مانند یوتیوب، توییتر، فیسبوک و اینستاگرام در سر‌تا‌سر دنیا محبوب و فراگیر شده‌اند. وقتی پیامی در این رسانه‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود، به‌ احتمال‌ زیاد این محتوا قرار است ویروسی و محبوب شود.

• ویدئو

ویدئو یک تکنیک بازاریابی ویروسی به‌ شدت مؤثر است. این رسانه‌ بصری به بیننده فرصت می‌دهد تا محصول یا خدمات را به‌ صورت رو در رو، بر روی صفحه نمایش تجربه کند. اگر ویدئو به‌ صورت سرگرم‌ کننده ساخته شود، مخاطبان بیشتری پیدا می‌کند. در صورتی‌ که احساساتی مانند شوک، خنده یا گریه را در مخاطب فعال کند، شانس ویروسی شدن آن بسیار افزایش می‌یابد.

• هدیه

همه هدیه را دوست دارند زیرا سرگرم‌ کننده و هیجان‌انگیز به نظر می‌رسد. هنگامی‌ که یک شرکت هدایایی ارائه می‌دهد، موضوع گفتگو مردم می‌شود و به‌ راحتی از طریق صحبت بین آن‌ها پخش می‌شود و از این طریق به رشد کمپین ویروسی شما کمک می‌کنند.

• محتوای سریالی

یک مشتری به‌ راحتی از طریق تکرار، آشنایی با یک کمپین را حفظ می‌کند. سعی کنید از محتوای یک‌ بار مصرف استفاده نکنید؛ در عوض آن را با یک سری محتوایی که به شکل سریالی عرضه می‌شوند دنبال کنید، زیرا مؤثرتر خواهد بود.

• جذابیت عاطفی

بازاریابی ویروسی زمانی تأثیرگذارتر می‌شود که شامل جذابیت عاطفی باشد و احساسات مخاطب را درگیر کند، زیرا این نکته، توجه کاربران را به خود جلب می‌کند.

• غیر قابل‌ پیش‌بینی بودن

تولید محتوایی که شامل چیزی، غیر قابل‌ پیش‌بینی باشد، تکنیکی است که کاربران را مجبور می‌کند پیام را تا انتها تماشا کنند. سپس با دیگران به اشتراک بگذارند.

• امکان دانلود و اشتراک‌گذاری

وقتی محتوا به‌ صورت رایگان و امکان دانلود آسان عرضه می‌شود، با سرعت بیشتری در فضای مجازی پخش می‌شود.

روش‌های انتقال بازاریابی ویروسی

هر پیامی را نمی‌توان برای ایجاد یک کمپین بازاریابی ویروسی در نظر گرفت. فقط مواردی که جالب، منحصر به‌ فرد، جذاب و دارای پتانسیل ایجاد یک پدیده هستند، به‌ طور گسترده به اشتراک گذاشته می‌شوند. پیام‌ رسان مهم‌ترین مؤلفه انتقال است و تبدیل یک پیام ساده به پیام ویروسی را تضمین می‌کند. سه نوع خاص از پیام‌رسان وجود دارد:

• دسته اول افرادی هستند که به‌عنوان متخصصان اطلاعات محسوب شده و جزو اولین کسانی هستند که پیام را دریافت می‌کنند. آن‌ها اولین کسانی هستند که این پیام‌ها را از طریق شبکه‌های اجتماعی به مخاطبان هدف خود منتقل می‌کنند.
• دسته دوم هم کانون‌های اجتماعی هستند. این اصطلاح برای افرادی به کار می‌رود که ارتباط اجتماعی عظیمی دارند و می‌توانند به‌ عنوان پل ارتباطی بین فرهنگ‌های مختلف عمل کنند.
• دسته سوم هم فروشندگان هستند؛ افرادی که پیامی را از بازار دریافت کرده، آن را متقاعد کننده می‌سازند و برای توزیع در اختیار کانون‌های اجتماعی می‌گذارند.

اما تبلیغات ویروسی به ویدئوها، تصاویر و پست‌های رسانه‌های اجتماعی محدود نمی‌شود.

– بیلبوردهای کمپانی “فاکس” قرن بیستم که قبل از نمایش “Deadpool” طراحی شده است، بر روی آن، نام قهرمان داستان به‌ نوعی رمزگذاری شده است. این بیلبورد سریع تبدیل به یک محتوای ویروسی شد.

– موسیقی نیز می‌تواند ویروسی باشد. “Metro Train” شرکتی که مالک قطار مترو ملبورن است، آهنگ و ویدئوی متحرک «راه‌های احمقانه برای مردن» را سفارش داد. هدف از این ویدئو جلب‌ توجه به ایمنی در راه‌آهن است. این آهنگ و ویدیو نه‌ تنها در فضای مجازی پخش شد، بلکه جوایز متعددی نیز دریافت کرد.

– بازی‌هایی وجود دارند که هدفشان ایجاد آگاهی از برند است. در بازی “Farm Frenzy” کاربران می‌توانند یک کارخانه چای لیپتون ایجاد کنند. آن‌ها این امکان را دارند تا در چرخه کامل تولید چای از کاشت تا بسته‌بندی شرکت کنند. برای برنده‌ شدن در بازی، کاربران باید دوستان زیادی داشته باشند و افراد جدید را دعوت کنند، بنابراین افراد بیشتری در مورد این مارک چای مطلع می‌شوند.

این نمونه‌ها تنها تعدادی از روش‌های انتقال تبلیغات ویروسی هستند. کتاب‌های الکترونیکی، ایمیل‌ها، پست‌های فروم‌ها و موارد دیگر نیز می‌توانند به‌عنوان روشی برای انتقال محتوای ویروسی عمل کنند.

بازاریابی ویروسی و شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی مختلف و اینترنت به دلیل داشتن سرعت بالا و اشتراک‌گذاری آسان، بستر اصلی بازاریابی دیجیتال هستند. گسترده‌ترین نمونه در زمان‌های اخیر ایجاد ویدیوهای غافلگیر کننده، خنده‌دار یا منحصر به‌ فرد در “YouTube” است که سپس در فیس‌بوک، توییتر و کانال‌های دیگر به اشتراک گذاشته می‌شوند. حتماً در سال‌های اخیر مشاهده کرده‌اید که در برخی موارد، محتوایی به‌طور تصادفی ویروسی می‌شود. به‌ عنوان‌ مثال، هنگامی‌ که یک ویدیو توسط یک کاربر آپلود می‌شود، ناگهان محبوب شده و در سراسر اینترنت پخش می‌شود.

تفاوت بازاریابی ویروسی و دهان‌به‌دهان

بازاریابی دهان‌به‌دهان یکی از انواع بازاریابی است که توسط کاربران انجام می‌شود. به این صورت که وقتی مخاطب از محصول یا خدمات ارائه‌ شده راضی باشد، در مورد این تجربه مثبت با اطرافیانش صحبت می‌کند و برند موردنظر را به آن‌ها معرفی می‌کند.

در واقع بازاریابی ویروسی یکی از انواع بازاریابی دهان‌به‌دهان است، اما تفاوت‌هایی بین این دو روش وجود دارد. یکی از این تفاوت‌ها این است که در روش ویروسی شرکت در ابتدا یک محتوا را طوری طراحی می‌کند که احساسات مخاطب را برانگیزد و آن‌ها را وادار به اشتراک‌گذاری می‌کند. در حالی‌که در روش دهان به هان شرکت فقط محصول یا خدمات با کیفیتی ارائه می‌کند و این خود کاربران هستند که تصمیم می‌گیرند درباره‌ این برند با دیگران صحبت کنند و تجربه‌ی خودشان را به اشتراک بگذارند.

مشکلات بازاریابی ویروسی

بازاریابی ویروسی با اینکه مزیت‌ها و کاربردهای فراوانی دارد اما عاری از مشکل نیست. مشکلات بازاریابی ویروسی شامل موارد زیر است:

1. ایجاد یک کمپین ویروسی سخت است

مهم‌ترین چیز در مورد یک کمپین ویروسی این است که باید یک ایده‌ اصلی جذاب وجود داشته باشد. پیدا کردن یک کمپین مرتبط که تعادل کاملی بین پیام تجاری و تصویر برند ایجاد کند، کار سختی است.

2. یک کمپین ویروسی قابل تکرار نیست

بعضی از کمپین‌های تبلیغاتی را می‌توان در یک دوره طولانی تکرار کرد، اما در مورد بازاریابی ویروسی این‌طور نیست. بازاریابی ویروسی قابل تکرار نیست. گاهی می‌توان از یک نسخه بازسازی شده استفاده کرد، اما در هر صورت نباید تکراری باشد، زیرا مخاطب بلافاصله آن را رد می‌کند.

3. یک کمپین ویروسی هدایت نمی‌شود

یک محتوای ویروسی پس‌ از اینکه تولید می‌شود در اینترنت قرار می‌گیرد. هر چند این اتفاق باعث افزایش مشتریان می‌شود، اما گاهی به دلیل اینکه هدایت پیام‌ها به دست افراد زیادی می‌افتد مشکلاتی برای شرکت به وجود می‌آید. وقتی پیام‌ها از یک فردبه‌فرد دیگر منتقل می‌شوند، ممکن است به کسی برسد که بتواند به شما آسیب برساند.

4. کمپین ویروسی مزاحمت ایجاد می‌کند

گاهی شرکت‌های مختلف به‌منظور جذب بازدید بیشتر از طریق بازاریابی ویروسی از حریم خصوصی کاربران عبور کرده‌ و برای مشتریان مزاحمت ایجاد می‌کنند.

آنچه در مقاله بازاریابی ویروسی چیست، آموختیم

در این مقاله به تعریفی جامع از اینکه بازاریابی ویروسی چیست، پرداختیم. هم چنین اشاره کردیم که کمپین های تبلیغاتی بر مبنای وایرال مارکتینگ با وجود ویژگی های مختلفی مانند: پاسخگویی به یک نیاز مهم، ارزشمند بودن پیام، شناخت همه جانبه مخاطبین، ماندگار بودن و… ایجاد می‌شوند.