کانال‌های دیجیتال مارکتینگ، پلتفرم‌هایی هستند که می‌توانید از آن‌ها برای دستیابی به مخاطبان هدفی که متناسب با برند، محصول یا خدماتتان هستند، استفاده کنید و به اهداف بازاریابی خود نزدیک شوید.
بسته به شرایط و نیازهایتان باید بدانید که از کدام کانال بازاریابی دیجیتال استفاده کنید و سپس بهترین شیوه‌ها را برای رسیدن به اهدافتان اجرا کنید. بیشتر اهداف شما احتمالاً مربوط به ایجاد سرنخ، افزایش آگاهی از برند، بهبود نرخ تبدیل و در نهایت، فروش بیشتر خواهد بود. به‌علاوه شما می‌توانید ترکیبی از استراتژی‌ها را برای اهداف مختلف در نظر بگیرید و با هم ترکیب کنید.​ انواع مختلفی از کانال‌های دیجیتال مارکتینگ وجود دارد، در اینجا به بررسی آنها می‌پردازیم.

1- بازاریابی با استفاده از موتورهای جستجو

بازاریابی توسط موتورهای جستجو یا “SEM” مخفف شده عبارت انگلیسی “Search Engine Marketing” است و به بازاریابی کسب و کار شما در موتورهای جست و جو (مانند، گوگل) پرداخته و به افزایش فروش کمک می‌کند. بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM شامل دو بخش است: بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو یا سئو (SEO) و تبلیغات کلیکی در موتورهای جستجو یا (PPC) که مخفف “Pay Per Click” است. در SEM با استفاده از تکنیک‏‌های طراحی سایت و سئو سعی در بهبود جایگاه سایت مورد نظر دارند تا با ارتقا جایگاه سایت در نتایج جستجو و قرار گرفتن در صفحه اول گوگل، کاربران سریع‌تر و راحت‌تر به سایت دسترسی داشته باشند. ترافیک ارگانیک و خریداری شده، مهم‌ترین راهکارهای بازاریابی توسط موتورهای جستجو برای ارتقای سایت است. ترافیک خریداری شده یا “Paid Traffic” در مقابل ترافیک ارگانیک قرار می‌گیرد، زمانی‌که به دلیل محتوای ارزشمند و توجه کاربران، بازدید صفحه شما افزایش می‌یابد، حجم ترافیک به صورت ارگانیک ارتقا یافته و نیازی نیست برای ارتقای آن هزینه کنید. در مقابل زمانی‌که برای افزایش ترافیک سایت هزینه‌ای پرداخت می‌کنید تا سایت شما هر چه سریع‌تر و بیشتر دیده شود، ترافیک خریداری شده، نامیده می‌شود. بازاریابی موتورهای جستجو از هزینه نسبتا پایینی برخوردار است و به افزایش رضایت مخاطبان کمک می‌کند.

2- بازاریابی درونگرا یا جاذبه‌ای

بازاریابی درونگرا یا “Inbound Marketing” از طریق ایجاد ارتباطات مفید، مرتبط و با کمک محتوای ارزشمند در راستای جذب هر چه بیشتر مشتریان تلاش می‌کند. بازاریابی درونگرا یا جاذبه‌ای، کاربران اینترنتی را به مشتریان وفادار شما تبدیل می‌کند، بنابراین ارزش دارد بر روی آن سرمایه گذاری کنید. این ابزار دیجیتال مارکتینگ، ویژه کسب و کارهای آنلاین طراحی شده و تلاش می‌کند از طریق تهیه و ارائه محتوا، به اعتماد سازی و جلب نظر مشتریان سرعت ببخشد. در مقابل بازاریابی “درونگرا” بازاریابی “برون گرا” قراردارد که بر شیوه‌های مستقیم بازاریابی آنلاین مثل خرید بنر سایت‌ها، لیست‌های ایمیلی تمرکز دارد. به عبارت ساده‌تر بازاریابی برونگرا، آشکارا ماهیت تبلیغاتی دارد اما ماهیت تبلیغاتی بازاریابی درونگرا در نگاه اول چندان قابل تشخیص نیست. تولید و توزیع محتوا، بازاریابی چرخه عمر و شخصی سازی موضوعاتی است که در “Inbound Marketing” مطرح است و به جذب مخاطب و وفادارسازی مشتری کمک می‌کند.

3- بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو

سئو سایت (SEO) بخشی از عملیات بازاریابی توسط موتور های جستجو (SEM) است که تلاش می‌کند به شیوه‌های سالم به افزایش ساده‌تر و راحت‌تر خوانش محتوای سایت، توسط موتورهای جستجو کمک کند. این ابزار دیجیتال مارکتینگ به اصلاح کدها و ساختار سایت می‌پردازد و چگالی کلمات، نحوه ارتباط صفحات با یکدیگر، رعایت استانداردهای کد نویسی، طراحی سایت شرکتی، فروشگاهی و … را مورد بررسی و سنجش قرار می‌دهد.

4- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی “Social Media Marketing” از طریق حضور مداوم و مستمر در شبکه‌های اجتماعی با مشتریان ارتباط برقرار کرده و می‌کوشد ضمن افزایش آگاهی از برند، به فروش بیشتر منجر شود. ابزارهای “Digital Marketing” با یافتن مشتریان بالقوه اطلاعات بیشتری در خصوص خدمات و محصولات، ارائه می‌دهند و فرصتی برای پاسخگویی سوالات مشتریان فراهم می‌کنند. یکی از مهمترین کارکردهای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شنیدن صدای مشتری است، دریافت پیشنهادات و نظرات مشتری از این طریق می‌تواند به ارتقای محصول کمک کند. بسیاری از کاربران شبکه‌های اجتماعی با استفاده از هشتگ نام شما، به بیان دیدگاه‌ها، نظرات و حتی خاطرات خود از برند شما می‌پردازند. برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌توانید از کانال‌های زیر کمک بگیرید:

لینکدین
اینستاگرام
تلگرام
پینترست
توییتر
فیسبوک
تیک تاک

5- بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا “Content Marketing” یکی از تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ است که با توجه به فضایی که محتوا در آن انتشار پیدا می‌کند، تلاش دارد تا مخاطبان هدف را به خریدار کالا و خدمات شما تبدیل کند. بازاریابی محتوا ارتباط کاربر و صاحبان کسب و کار را تسهیل کرده و یک ابزار عالی برای تمام کسانی است که می‌خواهند کالا و یا خدمتی را به فروش برسانند. بازاریابی محتوا برای کسب و کارهایی که در فضای اینترنت فعالیت می‌کنند، بیش از سایر کسب و کارها مفید است. از آنجا که استقبال عمومی از تولید محتوا زیاد و رقابت در این حوزه نیز زیاد شده است، نیاز به عملکرد هدفمند و برنامه‌ریزی صحیح برای تولید محتوای ارزشمند افزایش یافته است. بازاریابی محتوا، تدوین استراتژی‌های لازم برای تولید محتوا را بر عهده دارد و ضمن شناخت مخاطب تلاش می‌کند به تدوین راهکارهای صحیح تولید محتوا برای موفقیت فروش یک کسب و کار بپردازد.

6- تبلیغات بر اساس کلیک

تبلیغات بر اساس کلیک یا “Pay Per Click” به تبلیغاتی گفته می‌شود که به ازای هر کلیک مخاطب، هزینه دریافت می‌کند. در این شیوه تبلیغات در ابتدا بودجه‌ای از مخاطب دریافت می‌کنند و به او اعتبار می‌دهد، سپس بر مبنای هر کلیک، از اعتبار شما کم می‌شود تا اعتبار به پایان برسد. تبلیغات در موتورهای جستجو، معمولا به شکل تبلیغات بر اساس کلیک انجام می‌شود. “PPC” به عنوان ابزار دیجیتال مارکتینگ یک راه حل اقتصادی برای جلب نظر مخاطبان شما و افزایش تعداد بازدیدکنندگان است. متقاضیان تبلیغات بر اساس کلیک بر روی کلمات کلیدی انتخابی خود قیمت گذاری می‌کنند و گوگل مثل یک مزایده پیشنهادات را بررسی کرده و به افراد برنده اعتبار می‌دهد و تا پایان اعتبار، صفحه مورد نظر شما را در نتایج جستجو نمایش می‌دهد. مخاطب هنگام مشاهده نتایج جستجو، می‌تواند با مشاهده علامت‌های مشخص، محتوای تبلیغاتی را از سایر محتواها تشخیص دهد.

7- اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر مارکتینگ “Influencer Marketing” مدتی است رواج یافته و به عنوان ابزار دیجیتال مارکتینگ مطرح شده است. در این شیوه از بازاریابی، کسب و کارها محصولات و خدمات خود را از زبان افراد تاثیرگذار مطرح و معرفی می‌کنند. اینفلوئنسرها به دلایل مختلفی در بین مردم مشهور هستند. بازیگران، ورزشکاران و سیاست مداران مشهور از افراد تاثیرگذار سنتی هستند. در سال‌های اخیر و گسترش شبکه‌های اجتماعی، برخی از افراد با تولید محتوای جذاب و ارزشمند به مرور توانسته‌اند طرفدارانی را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنند، افرادی‌ که حسن شهرت دارند و طرفداران زیادی را در شبکه‌های اجتماعی جذب کرده‌اند از جدیدترین گروه اینفلوئنسرها هستند. کسب و کارها با پرداخت هزینه یا ارائه رایگان محصولات و خدمات خود به این افراد از آن‌ها می‌خواهند در کانال‌های مختلف ارتباطی به ویژه صفحات خود در شبکه‌های اجتماعی در مورد مزایای محصولات آن‌ها مطلب منتشر کنند.

8- بازاریابی موبایلی

بازاریابی موبایلی “Mobile Marketing” در شبکه‎‌های اجتماعی موبایلی، مورد استفاده قرار می‌گیرد، با افزایش استفاده از اینترنت توسط کاربران تلفن همراه هوشمند، طراحی سایت مناسب موبایل و انواع تبلت اهمیت بیشتری یافته و به بازاریابی موبایلی رونق داده است. بسیاری از کاربران در شبکه‌های موبایلی با محصول و خدمتی آشنا می‌شوند، سپس برای خرید به وب سایت شرکت می‌روند، اگر سایت برای کاربران تلفن همراه، بهینه سازی و طراحی شده باشد، می‌توان انتظار داشت فروش افزایش یابد.

9- بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی “Email Marketing” یکی از شایع‌ترین نوع بازاریابی است که با طراحی مناسب صفحه فرود سایت و ارسال منظم ایمیل به مشتریان، می‌توانید مشتریان بالقوه بیشتری را به صورت وفادار نگه دارید. اهداف آن، معرفی برند به مشتریان، اطلاع رسانی مشتریان از جدیدترین محصولات و خدمات است. هنگامی که مشتریان وارد سایت شما می‌شوند و ایمیل شان را در اختیار شما قرار می‌دهند در واقع علاقه مندی خود را به سایت اعلام می‌دارند و حتی بعد از ترک سایت، با داشتن ایمیل می‌توانید آنها را به سایت خود برگردانید، حتی می‌توانید نتایج ایمیل‌های ارسالی را از مشتریان دریافت کرده و مطابق بازخورد مشتریان محصولات آینده خود را طراحی کنید. نکته مهمی که در بازاریابی ایمیلی باید رعایت شود این است که نباید هرگز مزاحم حریم شخصی افراد شوید و هر روز به بهانه‌های مختلف برای آنها ایمیل ارسال کنید. هیچ کاربری این رفتار را نمی‌پسندد و با این کار فقط ارزش برند و خودتان را زیر سوال می‌برید. سعی کنید ایمیل‌ها در بازه‌های زمانی مشخص شده و بصورت هدفمند تنها برای کاربرانی که خودشان تمایل به دریافت ایمیل‌های شما را اعلام کرده‌اند و در خبرنامه سایت عضو شده‌اند بفرستید و همچنین قابلیت انصراف از خبرنامه را در انتهای آن قرار دهید.

استفاده از ابزار ایمیل، جهت اطلاع رسانی و برقراری ارتباط با مخاطبین از اهمیت بالایی برخوردار است، به همین جهت ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی و تکنیک‌های مختلف در این زمینه، مانند ایجاد صفحه فرود، می‌توانند به شما در طراحی و پیاده سازی یک کمپین موفق دیجیتال مارکتینگ کمک زیادی بکنند. استفاده از ایمیل برای اطلاع رسانی و تبلیغات باید پایبند اصول خاصی باشد، زیرا هر روز ده‌ها ایمیل مختلف برای افراد ارسال می‌شود و اکثریت افراد حتی بدون اینکه ایمیل‌ها را باز کنند آن را پاک می‌کنند. به همین دلیل باید ایمیل‌ها را بصورت هدفمند نوشت تا کاربر را هدایت و جذابیت لازم را برای او داشته باشد.

10- بازاریابی چریکی

استفاده از روش‌های خلاقانه جهت معرفی محصول به مشتری، به گونه‌ای که توجه او را جلب کند و باعث شود که مشتریان در مورد برند شما صحبت کنند را بازاریابی چریکی می‌گویند.

11- بازاریابی ویروسی

بازاریابی ویروسی “Viral Marketing” یکی از شیوه‌های بازاریابی دیجیتال است که با هدف افزایش سطح آگاهی از برند صورت می‌گیرد. در این شیوه بازاریابان در یک بازه زمانی مشخص یک پیام مناسب و جذاب را در فضای مجازی پخش می‌کنند. با گسترش شبکه‌های اجتماعی و استفاده مردم از آن‌ها و افزایش اهمیت رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات به صورت دهان به دهان و به اشتراک گذاشتن رسانه‌های اجتماعی توسط افراد، اهمیت بالایی پیدا کرده است. استفاده از بازاریابی ویروسی و تولید رسانه‌های اجتماعی به گونه‌ای که باعث شود افراد مختلف جامعه بیشتر در مورد آن صحبت کنند و رسانه‌های اجتماعی شما را به اشتراک بگذارند در حال گسترش است و جز روش‌های بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود. یکی از مهم‌ترین مشخصات شبکه‌های اجتماعی رایگان بودن استفاده از آنها و همچنین محبوبیت آن‌ها برای میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان می‌باشد. با استفاده از شبکه‌های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ می‌توان با ایجاد یک محتوای جذاب و کاربر پسند، در بازه زمانی بسیار کوتاهی به میلیون‌ها کاربر دسترسی پیدا کرد و آنها را با محصول و خدمات آشنا کرد. در کمپین بازاریابی ویروسی باید تمام تلاش خود را بکار ببرید تا پیام در زمان اندک به دست بیشترین مخاطبان هدف برسد. در این شیوه از تبلیغات تسهیلاتی به شکل رایگان به افراد داده و از آن‌ها خواسته می‌شود که پیام این خدمات رایگان را به دوستان و آشنایان خود منتقل کنند. انگیزه‌ای که در افراد برای انتقال این پیام ایجاد می‌کنید، رمز موفقیت کمپین شما خواهد بود.

12 – بازاریابی پیامکی یا تبلیغات پیامکی

حجم بالای کاربران تلفن همراه که می‌توانند به مشتریان ما بدل شوند، بازاریابی پیامکی “SMS Advertising” را جذاب کرده است. با افزایش حجم تبلیغات پیامکی، شیوه اجرای این تبلیغات اهمیت بالایی یافته و با یک اجرای مناسب می‌توانیم انتظار داشته باشیم، با کمپین موفقی رو به رو شویم. در تبلیغات پیامکی باید به مخاطب احترام گذاشت و به زمان ارسال و شیوه تعامل با مخاطب توجه ویژه‌ای داشت. ارسال پیام‌های بی‌موقع و غیر مرتبط، اعتماد مشتری را از بین برده و به ضد تبلیغ تبدیل می‌شود.

13- استراتژی محتوا

استراتژی محتوا “Content Strategy” با مشخص کردن چشم انداز به شما در مورد چرایی، چگونگی و زمان انتشار محتوا اطلاعات می‌دهد. استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا شباهت‌های زیادی با یکدیگر دارند اما شاید مهم‌ترین تفاوت شان این باشد که استراتژی محتوا به بازاریابی محتوا جهت می‌دهد و بایدها و نبایدهای عملکرد آن را مشخص می‌کند. در مقابل، بازاریابی محتوا بر تکنیک‌ها و شیوه‌های اجرای استراتژی محتوا تمرکز می‌کند. پژوهش روی مخاطب و شیوه عملکرد او در تعیین استراتژی محتوا تاثیر زیادی دارد. تعیین معیارهای موفقیت بازاریابی محتوا از دیگر عوامل تاثیرگذار در استراتژی محتوا است.

14 – تبلیغات بنری

سایت های مختلف بخشی از فضای خود را به تبلیغات بنری اختصاص داده‌اند، با کلیک بر روی این فضاها، به سایت تبلیغ کننده منتقل می‌شوید و می‌توانید اطلاعات بیشتری در خصوص موضوع تبلیغ دریافت کنید. “Banner Advertising” پیشتر طرفداران زیادی داشت، اما در سال‌های اخیر، مثل گذشته پر رونق نیست و کسب و کارهای کمتری برای دیده شدن از آن استفاده می‌کنند. رسانه‌ای که برای انتشار تبلیغات بنری از آن استفاده می‌کنید و میزان ارتباط آن با کسب و کارتان در موفقیت این شیوه از تبلیغات بسیار تاثیرگذار است. هرچه مخاطبان هدف بیشتری از بنر شما بازدید کنند میزان اثرگذاری آن افزایش می‌یابد.

15- بازاریابی از طریق همکاری در فروش

بازاریابی از طریق همکاری در فروش یا “Affiliate Marketing”، در این شیوه از بازاریابی، بر میزان عملکرد تمرکز می‌شود و از همکاری کسب و کارهای کوچک با یکدیگر به وجود می‌آید. به هر کسب و کاری که شما را به دیگران معرفی کند و به فروش منجر شود مبلغی پورسانت خواهید داد تا میزان فروش خود را افزایش دهید.

16- تولید محتوا

تولید محتوا به مفهوم ایجاد محتوای متنی، صوتی و تصویری و انتشار آن در کانال‌های مختلف ارتباطی به منظور برقراری ارتباط با مشتری و با هدف آگاه سازی از برند و فروش است. با تولید محتوای هدفمند می‌توان به اهداف کلان بازاریابی یک کسب و کار دست یافت. محتوای مفید که برای کاربر ارزشمند باشد می‌تواند اعتماد برند به شما را افزایش دهد و در موفقیت کسب و کار شما تاثیر گذار باشد. تولید محتوای با ارزش به تنهایی کافی نخواهد بود، برای اینکه محتوای شما دیده شود باید برای موتوهای جستجو هم بهینه سازی شود. بسیاری از کسب و کارها با تولید محتوای ارزشمند و انتشار مناسب آن در فضای دیجیتال، به موفقیت‌های زیادی دست یافته‌اند.