نکاتی در مورد گردشگری و جذب مسافران برای کسب‌وکارهای گردشگری

3 نوع اصلی گردشگری کدامند؟

گردشگری ورودی “Inbound tourism” چیست؟

وقتی وارد کشور دیگری می‌شوید، این گردشگری ورودی برای کشور مقصد به حساب می‌آید. یعنی اگر از ایران به اسپانیا سفر می‌کنید، این گردشگری ورودی برای اسپانیا به حساب می‌آید. گردشگری ورودی نوعی گردشگری بین‌المللی است. در واقع سازمان جهانی گردشگری می‌توانست تنها دو دسته داخلی و بین‌المللی را تعریف کند اما به نظر می‌رسد با ارائه تعریف‌های گردشگری ورودی و خروجی سعی کرده این مسئله را پیچیده کند. همان‌طور که اشاره کردیم گردشگری ورودی یک نوع بین‌المللی است، پس باید همه مدارک لازم را از قبل آماده کنید و در صورت لزوم بررسی سلامت انجام دهید.

گردشگری درون‌گرا، غاز تخم‌گذار طلای صنعت گردشگری است. چرا که مردم از کشورهای دیگر برای بازدید و صرف ارز خارجی در تورها و اقامتگاه‌ها، وارد کشور شما می‌شوند، اگر چه ممکن است این نوع گردشگری کاملاً پایدار نباشد اما بخشی از صنعت گردشگری است، بدون آن مقاصد محبوبی مانند رم، پاریس و نیویورک فقط شهر هستند. اگر می‌خواهید اقتصاد محلی و رفاه مالی خود را به طور پیش فرض تقویت کنید، تا آنجا که ممکن است روی گردشگری ورودی سرمایه گذاری کنید.

گردشگری داخلی “Domestic tourism” چیست؟

گردشگری داخلی به عنوان مسافرت در کشور محل سکونت شما با اهداف تجاری یا تفریحی تعریف می‌شود. معمولاً سازماندهی این نوع سفرها آسان‌تر از سفرهای بین‌المللی است چون به مدارک اضافی، بررسی‌های بهداشتی و مسائلی از این دست نیاز ندارد. در نتیجه به راحتی با یک پرواز داخلی، اتومیبل شخصی، اتوبوس یا قطار به مقصد خود خواهید رسید و دیگر نیاز به ویزا و ارائه گواهی تمکن مالی و چنین مدارکی نخواهید داشت. علاوه بر آن موانع زبانی و شوک فرهنگی هم در این حالت وجود ندارد. در نتیجه، گردشگران استرس کمتری برای انجام این سفرها خواهند داشت.

با توجه به همه‌گیری که سفرهای بین‌المللی را به یک چشم انداز چالش برانگیز تبدیل کرده بود، شهروندان تصمیم گرفتند به جای سفر برون مرزی، کشورهای خود را کشف کنند. گردشگری داخلی نه تنها مقرون به صرفه است، بلکه به مسافران این امکان را می‌دهد که مناظر یا مکان‌های تاریخی را که قبلاً نادیده گرفته بودند، کشف کنند، و از تجربه فرهنگ سرزمین خود لذت ببرند. همچنین گردشگری غذای محلی نیز آنها را به یاد آشپزی مادربزرگ‌ها می‌اندازد که از غرق شدن در آن لدت می‌برند. این‌ها انواع تجربیاتی هستند که خاطراتی ماندگار در ذهن گردشگران و میهمانان شما ایجاد می‌کند و این امکان را به شما می‌دهد که مهمانان وفاداری به دست آورید.

گردشگری برون مرزی “Outbound tourism” چیست؟

گردشگری برون‌مرزی، زمانی است که شما از کشور خود به کشور دیگری می‌روید. همان مثال گردشگری ورودی را در نظر بگیرید، یعنی شما قصد دارید از ایران به اسپانیا سفر کنید، در این حالت این گردشگری خروجی برای ایران حساب می‌شود، زیرا شما در حال ترک این کشور هستید. گردشگری برون‌مرزی هم شکلی از سفرهای بین‌المللی است و مجموعه از الزامات رسمی خود را دارد که باید آنها را رعایت کنید. آژانس‌های مسافرتی باعث راحت‌تر شدن این فرایند می‌شوند.

گردشگری برون مرزی به فعالیت افرادی اطلاق می‌شود که به منظور گردشگری به خارج از کشور محل سکونت خود سفر می‌کنند. این شامل رزرو تور، اقامتگاه و صرف هزینه برای فعالیت‌های مختلف گردشگری در یک کشور خارجی است. گردشگری برون مرزی بخش مهمی از صنعت گردشگری است و می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر اقتصاد کشور محل اقامت مسافر و کشور مقصد داشته باشد.

نکات کلی بازاریابی گردشگری:

از انواع مختلف بازاریابی برای جذب مشتری استفاده کنید

• وب سایت داشته باشید:

شما می‌توانید یک وبلاگ ایجاد کنید و نشان دهید که مردم در منطقه شما چه نوع خدمات گردشگری می‌توانند دریافت کنند. وب سایت ابزاری قدرتمند برای نمایش موقعیت، خدمات و تمامی امکاناتی است که می‌توانید به مهمانان خود ارائه دهید، اطلاعات را به طور منظم در مورد فعالیت‌ها، کنجکاوی‌ها و خوراکی‌ها و غیره به اشتراک بگذارید به این ترتیب شما می‌توانید به همه مسافرانی که به دنبال تجربه گردشگری و اقامتگاه هستند نشان دهید که منطقه شما چه چیزی می‌تواند به آنها ارائه دهد، این یک راه عالی برای آوردن ترافیک به وب سایت شما است که می‌توانید به لطف یک موتور رزرو یکپارچه به راحتی از آن برای جذب مشتری استفاده کنید.

• رسانه‌های اجتماعی: یک بازی برای همه

امروزه همه از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. از اینستاگرام، تلگرام، فیس بوک گرفته تا تیک تاک و یوتیوب توانایی بسیار خوبی در سرگرم نمودن افراد در تمام محدوده‌های سنی را دارند. در صنعت هتل‌داری رسانه‌های اجتماعی برای مسافران ابزاری جهت تحقیق و بررسی نظرات مشتریان دیگر در مورد بهترین مکان‌های بازدید، بهترین رستوران‌ها و اقامتگاه‌ها می‌باشد. در نتیجه، هر هتل یا مؤسسه گردشگری باید در رسانه‌های اجتماعی حضوری قوی داشته باشد تا از رقبا پیشی بگیرد. می‌توان، عکس‌ها، اطلاعات و پیشنهادها را پست کرد و بهترین نظرات مشتریان وفادار را به اشتراک گذاشت.

• از درخواست کامنت و ریوو خجالت نکشید:

مشتریان راضی از به اشتراک گذاشتن احساسات خود در مورد شما و تجربه خود در لوکیشن شما خوشحال می‌شوند. آنها اغلب این کار را به طور مستقل انجام می‌دهند، اما همیشه این کار را انجام نمی‌دهند، بنابراین فرصت را از دست ندهید از ایشان بپرسید تا نظرات خوبی در رسانه‌های اجتماعی داشته باشید. این کار ساده‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید، با ارائه یک شیرینی کوچک یا یک محصول محلی به سادگی تأثیر مثبتی که چنین لطف کوچکی می‌تواند داشته باشد را با آنها در میان بگذارید.

• با مشاغل و جاذبه‌های محلی اطرافتان شریک شوید:

مشارکت با مشاغل و جاذبه‌های محلی می‌تواند ارزش افزوده‌ای را برای مهمانان شما ایجاد کند. برای مثال، یک هتل ممکن است برای جاذبه‌های محلی تخفیف‌هایی ارائه دهد یا با یک اسپا در مجاورت خود شریک شود، بسته‌ها یا تخفیف‌های ویژه ارائه دهد. در مورد این پیشنهادها به طور منظم در وب سایت خود و در صفحات مجازی و رسانه‌های اجتماعی خود صحبت کنید.