مهمترین هدف ما برای طراحی “کال تو اکشن” این است که بتوانیم مخاطبان بیشتری جذب کنیم که با سایت ما تعامل داشته باشند و در نهایت اقدام مورد نظر ما را انجام دهند. به همین دلیل در طراحی “CTA” باید کاملا موثر و جذاب عمل کنیم تا کاربران تشویق شوند روی دکمه یا متن موردنظر ما کلیک کنند.
برای طراحی کال تو اکشن تاثیرگذار باید موارد زیادی را در نظر بگیرید که در ادامه به مهمترین عوامل موثر در طراحی یک CTA تاثیرگذار اشاره میکنیم.
– انتخاب رنگ مناسب: همانطور که برای بعضی از کسب و کارها مانند فست فود یا مشاغل مرتبط با پزشکی رنگهای خاصی در ذهن ما نقش بسته است، برای دکمههای CTA نیز رنگهایی وجود دارد که بیشتر جواب میدهد. معمولا رنگهای در نظر گرفته شده باید با متن و رنگبندی صفحه تمایز داشته باشند تا دکمه CTA برجستهتر نشان داده شود. رنگهای نارنجی، قرمز، آبی و سبز برای کال تو اکشن بهتر جواب میدهند.
– شکل CTA: اگر دقت کنید بیشتر دکمههای کال تو اکشن مستطیلی یا بهتر بگوییم چهار گوش هستند. اما شما میتوانید خلاقانه کار کنید و با استفاده از دکمههای دایرهای شکل نظر مخاطبان را بیشتر جلب کنید.
– چند کال تو اکشن: یه یک CTA اکتفا نکنید. بسیاری از کاربرانی که وارد سایت شما میشوند نسبت به کال تو اکشن تعریف شده واکنشی نشان نمیدهند و باید CTA دوم را به گونهای در نظر بگیرید که مخاطب راهی جز تعامل با شما نداشته باشد.
– دورِ CTA را خلوت کنید: برای اینکه دکمه کال تو اکشن شما بهتر دیده شود، حتما فضای اطراف آن را خالی و سفید رنگ در نظر بگیرید تا حسابی در چشم باشد. استفاده از المانهای مختلف در کنار دکمه CTA باعث میشود کال تو اکشن شما دیده نشود.
– متن واضح ولی خلاقانه: برای اینکه کاربر اقدام موردنظر شما را به درستی انجام دهد و تعامل بیشتری داشته باشد باید پیام خود را واضح و شفاف درج کنید. ولی تلاش کنید کمی از کلیشهها فاصله بگیرید و به جای متون تکراری سراغ پیامهای خلاقانه و خودمانی بروید.
– اندازه مناسب CTA: طبیعتا دکمه کال تو اکشن هر چه بزرگتر باشد، بهتر دیده میشود و طبیعتا میتوانیم انتظار داشته باشیم که کاربران روی آن بیشتر کلیک کنند. اما این دو نکته را در نظر بگیرید که CTA نباید خیلی بزرگتر از محتوای صفحه باشد و از طرف دیگری خیلی هم کوچک نباشد.
– ذهن مخاطب را آماده کنید: کاربران بدون مقدمه روی CTA کلیک نمیکنند، بنابراین تلاش کنید از قبل با توضیحات لازم ذهن آنها را آماده کنید و بگویید کلیک کردن روی کال تو اکشن مورد نظر و انجام درخواست بعدی چه منفعت و ارزشی برای آنها دارد.
– حواستان به گوشیها و تبلتها باشد: ریسپانسیو بودن سایت جزو مواردی است که اهمیت زیادی دارد و یکی از عوامل مهم در سئو به شمار میرود. در این بخش نیز باید در جهت بهبود تجربه کاربری حواستان به اندازه دکمه CTA و نمایش درست و برجسته آن در گوشیهای هوشمند باشد.
– طراحی ساده فرمها: قرار نیست تمام اطلاعات مخاطب را در یک فرم پیچیده و طولانی از او بگیریم. این کار باعث میشود کاربر قید همه چیز را بزند. فرمهای مورد نظر را ساده و کوتاه طراحی کنید و فقط به فکر دریافت اطلاعات ضروری باشید.
– محل قرارگیری دکمه CTA: دکمه کال تو اکشن را در بهترین مکان تعبیه کنید. معمولا بالای صفحه یکی از بهترین مکانهای :Call to Action” است؛ چرا که نیازی به اسکرول کردن ندارد. البته در انتهای متن نیز میتوانید از کال تو اکشن استفاده کنید، چون ذهن مخاطب آماده است.
– حواستان به شبکههای اجتماعی باشد: حتما دقت کنید که دکمه به اشتراک گذاری مطلب در شبکههای اجتماعی را در مکان مناسب قرار داده باشید.
– به کاربران هدیه بدهید: بهترین کار این است که در ازای درخواست از مخاطبان برای انجام اقدام خاص، به آنها هدیه بدهید. این هدیه میتواند یک پیشنهاد ویژه، کد تخفیف یا یک کتاب PDF باشد.
نکات مهم در نوشتن CTA
علاوه بر طراحی جذاب و منحصر به فرد دکمه CTA، نوشتن متن یک کال تو اکشن متقاعد کننده نیز کار سادهای نیست و برای همین کار شاید لازم باشد بارها و بارها آزمون و خطا کنید. اما به طور کلی با رعایت یک سری اصول میتوانید کال تو اکشنهای خوبی بنویسید.
– ساده، روان و خودمانی بنویسید: برای این که مخاطب بیشتر با شما ارتباط بگیرد و تعامل بهتری داشته باشد، از کلیشهها فاصله بگیرید و متون خودمانی و خلاقانه بنویسید. البته این موضوع به معنای ایجاد ابهام نیست و پیام CTA باید کاملا شفاف و واضح باشد.
– ایجاد محدودیت: همیشه محدودیت و ضرورت که حس عقب ماندن از دیگران یا نداشتن فرصت کافی ایجاد میکند، خوب جواب میدهد. مثلا میتوانید از عباراتی چون «30 درصد تخفیف ویژه برای 5 نفر اول» یا «تنها 2 بلیت دیگر باقیمانده» استفاده کنید.
– هرم محتوا را جدی بگیرید: براساس هرم محتوا تلاش میکنید کمکم به جزئیات بپردازید و به صورت قطره چکانی اطلاعات بدهید. برای استفاده در CTA چندگانه، در چند جای مختلف از متن میتوانید سراغ این روش بروید. برخی از کاربران خیلی راحت همان اول روی کال تو اکشن موردنظر کلیک میکنند، برخی سختگیر هستند و برای اینکه مجاب شوند نیاز به جزئیات بیشتر دارند.
– کوتاه و جذاب بنویسید: قرار نیست روی دکمه CTA توضیحات زیادی درج شود، بنابراین تلاش کنید در یک پیام کوتاه ولی جذاب و گیرا با مخاطب خود ارتباط برقرار کرده و کاری کنید که با کمال میل روی آن کلیک کند. البته اگر قرار باشد کال تو اکشن خود را به صورت متنی بنویسید، میتوانید کمی جذابتر بنویسید.
– دستور ندهید: لحن متن کال تو اکشن نباید دستوری باشد؛ چرا که مخاطبان این ادبیات را دوست ندارند و پس میزنند. بنابراین تلاش کنید لحن شما به عنوان درخواست باشد و از طرف دیگر حسی را در مخاطب ایجاد کند که کلیک کردن روی CTA مورد نظر به نفع خودش است.
ارزش آفرین باشید: متنی بنویسید که در آن ارزشی نهفته باشد. مثلا اگر فقط بگویید کلیک کنید شاید کاملا جذاب نباشد، مگر اینکه از قبل با توضیحات کافی ذهن کاربر را آماده کرده باشید. اما اگر بنویسید «شما هم یکی از دو برنده ما باشید» به نظر جذابتر است.
