از آنجایی که این روزها اصطلاح بازاریابی دیجیتال (Digital Marketin) و بازاریابی آنلاین (Online Marketing) بسیار شنیده میشود، ممکن است این سوال به ذهن شما هم خطور کرده باشد که آیا این دو یکی هستند؟ اگر با هم فرق دارند، تفاوت دیجیتال مارکتینگ و آنلاین مارکتینگ در چیست؟ آیا محدوده مشترک دارند؟ در کجا با هم یکی هستند؟
“بازاریابی آنلاین” و “بازاریابی دیجیتال” هر دو از اصطلاحاتی گیج کننده هستند. حتی افرادی که در این حوزه مشغول به فعالیت هستند با این سوال مواجه هستند که باید از اصطلاح آنلاین مارکتینگ استفاده کنیم یا اصطلاح دیجیتال مارکتینگ؟
با اینحال دانستن تفاوت دیجیتال مارکتینگ و آنلاین مارکتینگ می تواند به شما در ایجاد استراتژی کلی بازاریابی و تجزیه و تحلیل استراتژی فعلی بازاریابی کمک کند. بازاریابی سنتی همچنان برای برخی کسب و کارها جواب میدهد، اما از آنجایی که این مدل بازاریابی محدودیتهای مختلفی داشت، خیلی زود بازاریابی دیجیتال با استقبال روبهرو شد.
اگر بخواهیم به مهمترین تفاوتهای بازاریابی آفلاین با دیجیتال مارکتینگ اشاره کنیم، میتوانیم موارد زیر را اعلام کنیم:
– بازاریابی دیجیتال هر نوع فعالیت تبلیغاتی بر بستر دستگاههای الکترونیکی و هوشمند و اینترنت است. در صورتی که در بازاریابی آفلاین از رسانههای جمعی و سنتی استفاده میشود.
– بازاریابی دیجیتال برخلاف بازاریابی آفلاین تعاملیتر و دوسویه است و امکان برقراری ارتباط دو طرفه میان تبلیغدهنده و مخاطبان وجود دارد.
– تمام فعالیتهای بازاریابی دیجیتال قابلیت اندازهگیری دارند و میتوان آنها را با آمار ارائه و تحلیل کرد. در صورتی که در بازاریابی سنتی و آفلاین این اتفاق امکانپذیر نیست و در واقع بزرگترین مشکل و شاید مهمترین تفاوت این دو مدل بازاریابی در قابلیت سنجش و ارزیابی باشد.
– در بازاریابی دیجیتال شما با استفاده از روشها و ابزارهای مختلف آنلاین تلاش میکنید پیامتان را به مخاطبان برسانید. به همین دلیل ممکن است با یک پیام ساده بتوانید طیف وسیعی از مخاطبان را پوشش دهید. اما در فضای آفلاین به دلیل محدودیت کانالهای توزیع محتوا ممکن است این اتفاق رخ ندهد.
– یکی از مزایای دیجیتال مارکتینگ این است که قابلیت وایرال شدن و پخش سریع دارند، ولی در بازاریابی سنتی، این امکان کمتر وجود دارد که محتوای تبلیغاتی به اشتراک گذاشته شود.
– هزینههای بازاریابی دیجیتال به مراتب از هزینههای بازاریابی آفلاین کمتر بوده و اثر بخشی آن نیز در برخی موارد بیشتر است.
دیجیتال مارکتینگ “Digital Marketing” چیست؟
بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) یک اصطلاح گسترده است که مجموعهای از فرآیندهای بازاریابی را توصیف میکند. ظرفیتهای دیجیتالی موجود را برای ارتقاء یک محصول، خدمات، یا ایجاد یک برند دیجیتال در برمیگیرد.
در دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing)، شما خود را محدود به استفاده از اینترنت نمیکنید. به این ترتیب، بازاریابی دیجیتال میتواند مانند یک چتر بسیاری از تکنیکهای بازاریابی را در زیر مجموعه خود پوشش دهد.
بازاریابی اینترنتی “Internet marketing” چیست؟
بازاریابی آنلاین یا بازاریابی اینترنتی در واقع زیر مجموعهای از بازاریابی دیجیتال است. زیرا اکثر فعالیتهای بازاریابی دیجیتال در مرزهای بازاریابی اینترنتی قرار دارند. مشخصه اصلی بازاریابی آنلاین این است که برای کار به یک اتصال اینترنتی زنده نیاز دارد. بنابراین استفاده از تبلیغات کلیکی (PPC) یک نوع بازاریابی آنلاین یا اینترنتی است.
به عنوان مثال: اگر در سایت خود برای تبلیغ خدمات و محصولات خود، پاپ آپ (pop-up) را اجرا میکنید. چه بصورت تصویر یا متن، از بازاریابی آنلاین استفاده کردهاید. همانند بازاریابی دیجیتال، بازاریابی آنلاین نیز با ارتقا فناوری تکامل مییابد. با گذشت زمان به صورت تصاعدی بهتر شده و رقابت در آن نیز سختتر از قبل خواهد بود. به گونهای که برای یک شخص تازه وارد، اصطلاحات و واژگان استفاده شده اندکی پیچیده و نامفهوم خواهد بود و قبل از ورود به این حوزه میبایست، مهارت و دانش لازم را کسب کند. بازاریابی آنلاین تمام استراتژیهای بازاریابی موجود در بازاریابی دیجیتال را شامل میشود. یکی از بهترین روشهای بازاریابی اینترنتی که رقابت بسیاری در آن وجود دارد بهینه سازی سایت (سئو) است.
کانالهای اصلی بازاریابی اینترنتی عبارتند از:
- وبسایتها
- بازاریابی جستجو
- بازاریابی رسانههای اجتماعی
- بازاریابی محتوا
- بازاریابی ایمیل
- بازاریابی تلفن همراه
- تبلیغات بنر
تفاوت “بازاریابی دیجیتال” با “بازاریابی اینترنتی” در چیست؟
با توجه به توضیحاتی که ارائه شد، “بازاریابی دیجیتال” یا همان “دیجیتال مارکتینگ” استفاده از ابزارها و روشهای بازاریابی به صورت دیجیتال است و از تمام کانالهای موجود در رسانههای دیجیتال برای انتقال اطلاعات به مشتریان استفاده میکند و تنها به اینترنت و فضای مجازی محدود نمیشود. با استفاده از ابزارهای دیجیتال میتوان بازاریابی را به صورت نوین انجام داد. بسیاری از افراد این تصور را دارند که “بازاریابی اینترنتی” و “دیجیتال مارکتینگ” به یک معنا هستند، در حالی که اینطور نیست و این دو با هم تفاوت دارند. به طور مثال کانالهای رسانهای در دیجیتال مارکتینگ شامل وب سایت، ppc یا پرداخت به ازای هر کلیک، بازاریابی پیامکی، پادکستهای صوتی، سئو و برنامههای تلفن همراه میباشد. برخی از کانالهای دیجیتال مارکتینگ مانند اپلکیشنهای موبایل میتوانند بدون نیاز به اتصال همیشگی به اینترنت به کار خود ادامه دهند. این قبیل کانالها در حیطه بازاریابی اینترنتی به شمار میروند. بازاریابی اینترنتی که زیر مجموعهای از دیجیتال مارکتینگ است به بازاریابی با استفاده از کانالها یا رسانههایی گفته میشود که به صورت همیشگی به اینترنت متصل هستند. در کل میتوان گفت دیجیتال مارکتینگ شامل تمام رسانههای دیجیتال میشود اما بازاریابی اینترنتی بر روی بازاریابی در بستر اینترنت فعالیت دارد. به همین دلیل میتوان گفت که بازاریابی اینترنتی از روشهای بازاریابی است که در زیر شاخه دیجیتال مارکتینگ قرار میگیرد.
بازاریابی دیجیتال مانند یک چتر است که بسیاری از تکنیکهای بازاریابی را که با استفاده از کانالها و ابزارهای دیجیتال (صرف نظر از اینکه نیاز به اینترنت دارند یا خیر) انجام میشود، را در بر میگیرد. در واقع اولین بار بعد از اختراع رادیو در سال 1896، سازندگان متوجه شدند که میتوانند از آن برای فروش کالاها استفاده کنند و به دنبال آن تبلیغاتی برای یک نمایش اپرا انجام شد. بعد از این تبلیغ افراد زیادی بلیطهای آن نمایش را خریدند و استراتژی بازاریابی دیجیتال متولد شد.
بازاریابی دیجیتال شامل تبلیغات آفلاین و آنلاین، در دستگاههای دیجیتال و الکترونیک میشود. به بیان دیگر نوعی از بازاریابی است که، رسانههای الکترونیکی را در بر میگیرد، در نتیجه ارتباطی با اینترنت ندارد.
برای اینکه تفاوت این دو را بهتر متوجه شوید مثال زیر را در نظر بگیرید:
یک بازی را بر روی گوشی خودتان نصب میکنید و این بازی برای اجرا نیاز به اینترنت ندارد، در این صورت تبلیغاتی که در بازی مشاهده میکنید یک نوع بازاریابی دیجیتال به حساب میآید.
مثال بعدی که میشود برای بازاریابی دیجیتال بیان کرد، در رابطه با تبلیغات پیامکی است. این نوع تبلیغات برای ایجاد و اجرا به فناوری نیاز دارند، اما برای ارسال SMSهای تبلیغاتی نیازی به اینترنت ندارند، بنابراین تبلیغات پیامکی، جزو بازاریابی دیجیتال محسوب میشود.
انجام تبلیغات تلویزیونی (تبلیغات آفلاینی که با ابزارتلویزیون انجام میشود) هم جز بازاریابی دیجیتال محسوب میگردد.
بازاریابی دیجیتال به لطف پیشرفت روزافزون فناوری، روز به روز در حال گستردهتر شدن است و استراتژیهای زیادی برای بازاریابی دیجیتال وجود دارد که همگام با پیشرفت فناوری روز به روز به آن افزوده خواهد شد.
به همین دلیل است که بازاریابی دیجیتال، استراتژی جدیدی نیست، زیرا دهها سال است که وجود دارد و در ابعاد وسیعی مورد استفاده قرار میگیرد.
